Waarmee kunnen we helpen?
Het aantal gelijktijdige kijkers en je apparaten bepalen de keuze.
Het merk, het model en je eigen wensen zijn hier het belangrijkst.
Voor hulp zijn de app, het scherm en de tekst van de melding nodig.
Het tijdstip, de verbinding en alles wat nog wel werkt, helpen bij de diagnose.
Stuur deze informatie mee
- Je naam en de manier waarop we je het beste kunnen bereiken.
- Het merk en model van je televisie, box of mobiele apparaat.
- De naam en versie van de IPTV-player.
- Of je wifi of ethernet gebruikt, en waar het apparaat staat.
- De exacte vraag of foutmelding.
- De stappen die je al hebt uitgevoerd.
Een volledig wachtwoord of een volledige playlistlink hoort niet in een eerste bericht. Als je via IPTV Nederland contact opneemt, zijn je apparaat, de app en de foutmelding meestal genoeg.
Zelf direct verder
Direct contact
Heb je IPTV hulp nodig of wil je advies over een abonnement? Stuur ons een bericht via WhatsApp of per e-mail. Het gesprek opent in je eigen app.
Veelgestelde vragen
Welke informatie is nodig voor installatiehulp?
Het model van je apparaat, het besturingssysteem, de naam van de player en je inlogmethode. Het scherm waarop je vastloopt, is ook nuttig.
Hoe krijg ik sneller antwoord?
Met de exacte melding en het tijdstip erbij. Het resultaat van een test met een tweede zender en met een gewone video helpt ook.
IPTV Nederland
Van keuze naar kijken, zonder omwegen
Onze handleidingen verbinden abonnement, apparaat, app en netwerk in één logische route. Zo weet je niet alleen wat je moet doen, maar ook hoe je kunt nagaan dat iedere stap gelukt is.