IPTV storing oplossen zonder opnieuw te beginnen.

De snelle controle van twee minuten

1. Open een tweede zender uit een andere categorie.
2. Speel een gewone internetvideo af op hetzelfde apparaat.
3. Kijk of de datum, de tijdzone en de internetstatus kloppen.
4. Sluit de player helemaal af en open hem opnieuw.
5. Schrijf de foutmelding en het tijdstip op.

Na deze controles is meestal duidelijk waar een IPTV storing zit: bij één zender, bij de lijst, bij de verbinding of bij de app.

Buffering en haperend beeld

Als IPTV hapert, probeer je eerst een tweede zender. Hapert die ook, dan kun je downloads en andere streams pauzeren en wifi met een kabel vergelijken. Sommige players hebben een optie om de kwaliteit tijdelijk te verlagen. Het helpt ook om apps te sluiten die je niet gebruikt, omdat een vol geheugen het afspelen kan vertragen.

Werkt één zender slecht en de rest goed? De naam en het tijdstip zijn dan nuttig voor de ondersteuning. Als alle videodiensten haperen, moet je eerst naar het netwerk kijken.

Zwart beeld, maar wel menu of geluid

Wacht een paar seconden en probeer een andere zender. Het kan zijn dat er een update voor het systeem of voor de app klaarstaat. Als de player je laat kiezen tussen een hardware- en een softwaredecoder, schrijf dan op wat er nu is ingesteld voordat je het alternatief probeert. Bij geluid zonder beeld kan ook een instelling van HDMI of van het beeldformaat een rol spelen.

Inloggen lukt niet of de lijst blijft leeg

IPTV werkt niet meer en je ziet alleen het inlogscherm? Dan wordt ieder veld nagelopen: het protocol, de server, de poort, de gebruikersnaam en het wachtwoord, want een hoofdletter of een spatie op de verkeerde plek is al genoeg voor een mislukte login. Bij M3U moet de volledige URL zijn opgeslagen. Daarna worden de playlist en de EPG vernieuwd.

Maak niet meerdere profielen met dezelfde gegevens aan, want dat maakt het zoeken naar de oorzaak alleen maar moeilijker.

EPG, tijd of ondertiteling klopt niet

De tijdzone komt eerst, daarna vernieuw je de EPG apart. Als de gids precies één of twee uur verschoven is, ligt dat vaak aan de tijdzone of aan de zomertijd. Ondertiteling regel je tijdens het afspelen, in het menu voor audio of ondertitels. Daar kun je de beschikbare sporen uitproberen.

Wanneer opnieuw installeren zinvol is

Opnieuw installeren is de laatste stap. Je inloggegevens, de naam van het profiel en je favorieten worden eerst vastgelegd. Een herstart, een update of een tweede netwerk is daarvoor nog het proberen waard. De gegevens van de app worden pas gewist als herstel van je configuratie zeker is.